Termos de Serviço

Última atualização: 3 de março de 2026

Bem-vindo à Wentrivoq.Eu. Ao utilizar o nosso website e adquirir os nossos produtos, concorda com os presentes Termos de Serviço. Leia atentamente este documento antes de efetuar qualquer encomenda.

1. Informações Gerais

O website Wentrivoq.Eu é operado por:

2. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar este website, bem como ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos de Serviço, bem como a Política de Privacidade. Se não concordar com estes termos, não deve utilizar o nosso website nem efetuar encomendas.

3. Produtos e Serviços

A Wentrivoq.Eu comercializa suplementos alimentares naturais, incluindo o produto Androxilum. É importante destacar que:

• Os nossos produtos são suplementos alimentares e não medicamentos
• Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença
• Os resultados podem variar de pessoa para pessoa
• As informações fornecidas no website têm caráter informativo e não substituem o aconselhamento médico profissional
• Todos os produtos são formulados com ingredientes naturais certificados

4. Processo de Encomenda

4.1 Realização da Encomenda

Para efetuar uma encomenda, o cliente deve preencher o formulário disponível no website com as seguintes informações: nome completo, telefone, email, morada de entrega, quantidade desejada e eventuais comentários.

4.2 Confirmação da Encomenda

Após o envio do formulário, a nossa equipa entrará em contacto telefónico no prazo de 24 horas para confirmar os detalhes da encomenda. A encomenda só será processada após esta confirmação.

4.3 Disponibilidade de Stock

Todos os produtos apresentados no website estão sujeitos a disponibilidade de stock. Em caso de indisponibilidade temporária, o cliente será informado e poderá optar por aguardar ou cancelar a encomenda.

5. Preços e Pagamento

5.1 Preços

Todos os preços apresentados no website incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas as encomendas já confirmadas manterão o preço acordado.

5.2 Pagamento à Cobrança

A Wentrivoq.Eu oferece pagamento à cobrança. O pagamento é efetuado no momento da entrega, diretamente ao estafeta. Aceitamos pagamento em dinheiro e Multibanco (quando disponível).

5.3 Custos de Envio

Oferecemos entrega gratuita em todo o território de Portugal Continental para todas as encomendas.

6. Envio e Entrega

6.1 Prazo de Entrega

As encomendas são entregues no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação. Este prazo pode variar consoante a localização geográfica e eventuais circunstâncias excecionais.

6.2 Área de Entrega

Efetuamos entregas em todo o território de Portugal Continental. Para Regiões Autónomas (Açores e Madeira), contacte-nos para verificar disponibilidade e condições.

6.3 Receção da Encomenda

No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem e o conteúdo. Caso detete alguma anomalia, deve recusar a encomenda e contactar-nos imediatamente.

7. Direito de Livre Resolução

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem direito de livre resolução do contrato no prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos, sem necessidade de indicar o motivo.

Para exercer este direito, o cliente deve notificar-nos da sua intenção através de:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 21 395 7374

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, com embalagem original intacta e não aberta. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro na encomenda.

8. Garantia de Satisfação

Para além do direito de livre resolução legal, a Wentrivoq.Eu oferece uma garantia de satisfação de 60 dias. Se não ficar satisfeito com os resultados obtidos após o uso regular do produto durante este período, contacte-nos para discutirmos uma solução adequada.

9. Reclamações e Resolução de Litígios

A Wentrivoq.Eu compromete-se a resolver todas as reclamações de forma justa e rápida. Para apresentar uma reclamação:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 21 395 7374

Responderemos no prazo máximo de 10 dias úteis.

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

10. Responsabilidade e Limitações

10.1 Informação Médica

As informações fornecidas no website têm caráter informativo e educacional. Não substituem o aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico profissional. Recomendamos vivamente que consulte um profissional de saúde antes de iniciar qualquer suplemento, especialmente se tiver condições médicas pré-existentes ou estiver a tomar medicação.

10.2 Resultados Individuais

Os resultados variam de pessoa para pessoa. Os testemunhos apresentados no website são experiências individuais e não garantem que todos os utilizadores obterão os mesmos resultados.

10.3 Limitação de Responsabilidade

A Wentrivoq.Eu não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, especiais, incidentais ou consequentes resultantes do uso ou incapacidade de uso dos produtos, exceto nos casos previstos por lei.

11. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos deste website, incluindo textos, imagens, logótipos, design gráfico e código, são propriedade da Wentrivoq.Eu ou dos seus licenciantes e estão protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado destes conteúdos.

12. Proteção de Dados

O tratamento dos dados pessoais dos clientes é efetuado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

13. Alterações aos Termos

A Wentrivoq.Eu reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação no website. Recomendamos que reveja periodicamente estes termos para estar informado sobre eventuais alterações.

14. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Serviço são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio decorrente da interpretação ou execução destes termos será da competência dos tribunais de Lisboa, Portugal, sem prejuízo do recurso a meios alternativos de resolução de litígios.

15. Contactos

Para qualquer questão relacionada com estes Termos de Serviço, contacte-nos: