Política de Privacidade

Última atualização: 3 de março de 2026

A Wentrivoq.Eu compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais quando utiliza o nosso website e efetua encomendas:

• Dados de Identificação: Nome completo
• Dados de Contacto: Endereço de email, número de telefone, morada de entrega
• Dados de Encomenda: Produtos selecionados, quantidade, comentários sobre a encomenda
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de visita (através de cookies)

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento e gestão de encomendas
• Confirmação de encomendas e comunicação sobre o estado da entrega
• Prestação de apoio ao cliente e esclarecimento de dúvidas
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhoria dos nossos serviços e experiência do utilizador
• Envio de comunicações comerciais (apenas com o seu consentimento prévio)

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Execução de Contrato: Processamento de encomendas e entrega de produtos
• Obrigação Legal: Cumprimento de requisitos legais e fiscais
• Consentimento: Envio de comunicações de marketing (pode ser retirado a qualquer momento)
• Interesse Legítimo: Melhoria dos serviços e segurança do website

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços de Entrega: Para garantir a entrega dos produtos
• Processadores de Pagamento: Para processar transações (caso aplicável)
• Prestadores de Serviços Tecnológicos: Hospedagem do website e gestão de emails
• Autoridades Legais: Quando legalmente obrigados

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão contratualmente obrigados a proteger a sua privacidade e a cumprir o RGPD.

6. Período de Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de Encomenda: 5 anos (obrigação legal fiscal)
• Dados de Marketing: Até retirar o consentimento
• Dados de Navegação: Até 12 meses

Após estes períodos, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Os Seus Direitos

Em conformidade com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados e aceder aos mesmos
• Direito de Retificação: Corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos
• Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Direito à Limitação do Tratamento: Restringir o tratamento dos seus dados
• Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível
• Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de Retirar Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de: [email protected]

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem encriptação de dados, controlos de acesso rigorosos e auditorias regulares de segurança.

9. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro da União Europeia. Caso seja necessário transferir dados para fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomar conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas apropriadas.

12. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou requisitos legais. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que reveja regularmente esta política.

13. Reclamações

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente:

14. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos: